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Wichtige Hinweise zum Support

Support

Bitte beachten Sie unbedingt folgende Hinweise, bevor Sie unseren Support konsultieren.

Bevor Sie uns kontaktieren

Haben Sie die Online-Hilfe konsultiert? Die Online-Hilfe unserer Software enthält oft wertvolle Tipps zur Lösung verschiedenster Probleme.

Existiert eine FAQ der Software? Wenn ja, können Sie das Problem vielleicht mit Hilfe der FAQ lösen?

Wenn Sie uns kontaktieren möchten

Wichtig:

Bitte schicken Sie uns keine Mails im HTML- oder RTF-Format. Reine Textmails genügen völlig.
Bevor Sie uns eventuelle Screenshots und sonstige Dateien zukommen lassen, diese bitte immer zuerst komprimieren (ZIP- oder CAB-Format).

Sie haben Fragen bezüglich unserer Freeware:

Wenn Sie eine Freeware-Version unserer Software einsetzen, haben Sie selbstverständlich auch recht auf Support. Supportanfragen bezüglich Freewareversionen jedoch bitte ausschließlich über Email stellen. Es kann manchmal etwas länger dauern, bevor Sie eine Antwort bekommen.

Sie haben unsere Software erworben:

Support Anfragen bitte soweit wie möglich über Email stellen. Wir haben auf diese Weise die Möglichkeit das Problem erst ausgiebig zu analysieren um danach eine qualifizierte Lösung schnellstens bereit zu stellen.

Bitte immer angeben:

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